Hoe stuur ik een product retour?

Ga op de website naar het kopje 'service', kies voor 'Retour Aanmelden' of klik hier.

Om je retouraanvraag snel en efficiënt te verwerken, vragen we je dit formulier volledig in te vullen. Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn, zodat we je retour zo snel mogelijk kunnen verwerken. Binnen 24 uur ontvang je per e-mail een uniek retournummer, samen met de retourinstructies.

 Voorwaarden retourzending:

• Nieuwe goederen kunnen tot 60 dagen na ontvangst voor retour worden aangevraagd.
• Deze goederen moeten in nieuwstaat zijn en in de originele verpakking. Indien goederen zonder originele verpakking aan ons worden geretourneerd, brengen wij 15% van het te crediteren bedrag in mindering.
• Transportschade dient direct aan desbetreffende chauffeur te worden gemeld. Alleen als er melding is gemaakt van transportschade bij ontvangst, nemen wij deze in behandeling.
• Bij beschadigingen brengen wij kosten in rekening op basis van nacalculatie.
• Het retouraanvraag document moet altijd volledig ingevuld worden.
• Er dient een kopie van de pakbon en/of factuur meegestuurd te worden.
• Speciaal bestelde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
• In overleg is het mogelijk om je retourzending langs te brengen in ons magazijn in Leeuwarden.
• Wanneer je van ons een retournummer ontvangen heeft, dien je het product binnen 14 werkdagen aan ons te retourneren.
• Zorg ervoor dat het product ongebruikt, in de originele doos en degelijk verpakt is.
• Is het artikel een actieproduct? Dan dien je alle bijbehorende actieproducten mee te sturen. Zonder volledige retour van het actieproduct(en) zal deze in rekening worden gebracht.
• Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen moeten wij helaas terugsturen. Kosten hiervan zijn voor jouw eigen rekening.